Comment ouvrir un site de vente en ligne ?

Comment ouvrir un site de vente en ligne ?

Publié le 14/12/2020
par David FANIN

Lorsque vous lancez une boutique en ligne, une chose compte plus que tout pour obtenir votre première vente : votre marketing.

C'est bien cela. La façon dont vous choisissez de commercialiser vos produits détermine entièrement le montant de vos gains. Si vous faites un bon marketing, tout le reste se met en place. Si vous vous trompez ou si vous le négligez, vous passerez des années dans votre magasin sans vendre un seul article.

C'est pourquoi, en plus de vous montrer comment créer un magasin en ligne, nous vous montrerons comment vendre.

La commercialisation, la création et l'optimisation de votre boutique en ligne se font en six étapes. Lisez la suite pour voir les découvrir !

Étape 1 : Choisissez votre stratégie marketing

Avant même de penser à construire un site web, à choisir un logo ou à trouver des clients, il faut une solide stratégie marketing.

En fait, ignorez tout le reste pour l'instant. (Nous en viendrons bientôt à la question de la création d'une boutique en ligne - je vous le promets).

S'il y a une étape qui fera ou défera le succès de votre boutique en ligne, c'est bien celle-ci. Vous devez choisir votre stratégie marketing. Ce n'est pas un choix difficile, mais c'est un choix que vous devez faire de manière réfléchie et à l'avance.

La plupart des boutiques sur internet utilisent l'une des trois stratégies de marketing suivantes :

  • SEO ;
  • Marketing payant ;
  • Marketing de plate-forme.

Passons en revue chacune d'entre elles.

 

Référencement de boutiques e-commerce

Cette stratégie marketing est assez simple : trouvez des mots-clés pour les produits que vous voulez vendre, puis faites en sorte que votre site soit classé dans Google sur ces mots-clés.

Si cette stratégie fonctionne pour votre entreprise, vous pouvez gagner beaucoup d'argent avec votre boutique en ligne.

Le référencement présente quelques avantages qui sont idéaux pour une entreprise :

  • Les flux de trafic sont très fiables, ce qui signifie des revenus sûrs pour votre entreprise ;
  • Le trafic de recherche est généralement le plus important de toutes les sources de trafic ;
  • Même à grande échelle, le trafic de recherche peut être extrêmement rentable.

Fiable, grand volume et rentable. C'est tout ce que vous pouvez souhaiter.

Il y a un inconvénient majeur : Le référencement prend beaucoup de temps et d'efforts. Même si vous cherchez une catégorie de produits sans aucun concurrent, il peut s'écouler un bon 3 à 6 mois avant que votre site n'apparaisse sur la première ou la deuxième page de résultats de recherche pour un mot-clé. Le volume de trafic sera assez faible jusqu'à ce que votre page figure dans les 1 à 3 premiers rangs des résultats de recherche pour un mot-clé. Si votre catégorie est même modestement compétitive, il peut falloir des années d'efforts pour arriver à ce point.

Si vous optez pour le référencement comme stratégie marketing pour votre boutique en ligne, vous vous concentrerez sur trois points :

  • Optimiser vos pages de produits pour les mots-clés des produits ;
  • Créer un contenu utile et attrayant pour les mots-clés autres que ceux relatifs aux produits qui sont également dans votre catégorie. Cela permet d'améliorer le classement de vos pages de produits ;
  • Faire en sorte que votre contenu soit si bon que les internautes le considèrent comme une ressource.

Dans le jeu du référencement, seules deux choses comptent : le contenu et les liens. C'est donc là que vous passerez le plus clair de votre temps.

 

Marketing payant pour les sites de vente en ligne

Certains sites e-commerce font exceptionnellement bien avec le marketing payant. Il s'agit notamment des messages sponsorisés sur Instagram et Facebook, et des résultats payants dans les recherches sur Google. Le marketing payant consiste à placer des annonces que vous achetez.

Mais le marketing payant est-il intéressant pour votre entreprise ? En règle générale, le marketing payant est une excellente option si votre produit est le type de chose qui pourrait être présenté dans un centre commercial.

Pourquoi ?

Les principaux canaux de marketing payant à l'heure actuelle sont Facebook et Instagram. Instagram, en particulier, est devenu très populaire pour les boutiques en ligne ces dernières années.

Mais pensez à l'état d'esprit que quelqu'un peut avoir en parcourant un flux Facebook ou Instagram. Ils se détendent pendant quelques minutes, rient de quelques photos et laissent des messages rapides à quelques amis. Ils s'amusent. Cela ressemble beaucoup à la façon dont les gens font leurs shopping dans un centre commercial. Parfois, les gens recherchent un article particulier, mais beaucoup de gens vont au centre commercial pour s'amuser. Les centres commerciaux le savent depuis longtemps et les magasins ont optimisé cette expérience de navigation.

Les produits qui se vendent bien dans un centre commercial sont également susceptibles de faire bonne figure avec une annonce payante sur Facebook ou Instagram. Ces produits sont généralement :

  • Les produits de consommation. Les produits commerciaux ont beaucoup plus de mal à se vendre sur ces canaux ;
  • Ils sont très visuels et attirent l'attention. C'est la raison pour laquelle les entreprises du secteur de l'habillement réussissent si bien dans les centres commerciaux et pourquoi les entreprises du secteur de l'habillement ont été très agressives sur Instagram ces dernières années ;
  • C'est simple à comprendre. L'offre doit être comprise dans les 3 secondes. Si vous avez un processus de vente plus compliqué qui nécessite plus d'explications, les gens auront passé votre annonce bien avant que vous n'ayez la possibilité de conclure la vente ;
  • Un prix d'impulsion favorable. Si le prix est trop élevé pour que les gens réfléchissent soigneusement à la décision à prendre, ils passeront votre annonce et l'oublieront rapidement.

Si votre produit répond à tous ces critères, vous devriez sérieusement envisager de suivre la voie du marketing payant.

Google Ads (anciennement AdWords) est une exception à cette règle. Comme vous enchérissez sur des mots clés dans Google, vous placez votre annonce devant des personnes qui recherchent déjà activement ce type de produit. Tant que le mot-clé a un volume de recherche suffisant et que les enchères ne sont pas trop compétitives, cela fonctionnera très bien.

Le plus gros inconvénient du marketing payant est que vous devrez investir beaucoup d'argent au départ avant de savoir si vous pouvez ou non réaliser un bénéfice. Beaucoup d'entre nous n'ont pas ces milliers de dollars à investir sans avoir une chance fiable de les récupérer.

La plupart des campagnes payantes ne sont pas rentables au départ ; il faut généralement beaucoup d'itérations et de travail avant de commencer à faire des bénéfices. La plupart des professionnels du marketing rémunéré ont besoin de 3 à 6 mois avant que leurs campagnes ne deviennent rentables. Soyez donc prudent et veillez à ne pas investir plus que vous ne pouvez vous permettre de perdre ici. Si votre budget est trop limité, choisissez l'une des autres options de marketing.

 

Plate-forme de marketing pour les magasins en ligne

C'est une direction complètement différente des deux méthodes ci-dessus.

Au lieu de créer votre propre site e-commerce et d'utiliser un type de marketing pour acquérir du trafic, vous exploiterez l'une des principales marketplaces :

  • Amazon ;
  • Etsy ;
  • eBay.

Il est tout à fait possible de réussir dans l'un de ces trois domaines. Nous recommandons à la plupart des gens de s'attaquer à Amazon. L'audience d'Amazon est beaucoup plus importante, ce qui vous donne plus d'avantages et presque tous les créneaux de produits existent déjà sur Amazon.

La principale exception concerne les entreprises artisanales, comme la fabrication de serre-livres que vous vendez aux gens. Dans ce cas, Etsy est plus adapté, car le public attend des produits plus artisanaux.

eBay reste une bonne solution si vous faites beaucoup d'achats et de ventes. Mais si vous produisez régulièrement les mêmes types d'articles, le potentiel sur Amazon est bien plus élevé.

Quelle que soit la plate-forme que vous choisissez, vous la considérez comme votre canal de commercialisation. Tout d'abord, vous créez votre fiche sur cette plateforme et vous y répertoriez tous vos produits. Ensuite, vous optimisez vos informations au mieux de vos capacités pour que la plateforme veuille mettre en avant vos produits.

L'optimisation de votre magasin implique généralement de se concentrer sur deux domaines :

  • Cibler les pages de vos produits en fonction des termes spécifiques recherchés sur la plateforme ;
  • Obtenir le plus grand nombre possible d'avis 5 étoiles sur vos produits.

À mesure que vous améliorez vos termes de recherche et vos commentaires, davantage de personnes verront vos produits sur ces places de marchés en ligne, ce qui entraînera une augmentation des ventes pour vous.

 

Comment choisir le meilleur type de commerce en ligne pour vous

Récapitulons ce que nous avons couvert jusqu'à présent. Il existe trois types de commerce en ligne que vous pouvez ouvrir. Ces types sont basés sur la stratégie marketing que vous employez.

Les trois canaux de commercialisation d'une boutique en ligne sont les suivants :

  • SEO : vous vous concentrez sur le contenu et les liens. Nécessite : du temps et de la patience ;
  • Marketing payant : vous payez pour les placements. Nécessite : 3 à 6 mois, de l'argent en avance, et un produit de consommation très visuel, simple à comprendre, avec un niveau de prix favorable aux impulsions ;
  • Plates-formes existantes comme Amazon, Etsy et eBay : vous vous concentrerez sur le fait de gagner les termes de recherche sur ce marché et d'accumuler les évaluations 5 étoiles. Nécessaire : S'engager à comprendre ces plateformes.

Je vous recommande vivement d'en choisir une et d'y construire toute votre entreprise. C'est exact, juste une.

"Pourquoi ne pouvons-nous pas en faire plus d'une ? Ne voudrions-nous pas utiliser plusieurs canaux de commercialisation pour notre magasin ? Plus de marketing signifie plus de ventes, n'est-ce pas ?"

J'ai moi-même fait cette erreur à de nombreuses reprises. Après avoir travaillé pendant dix ans dans le domaine du marketing en ligne aux côtés de certains des spécialistes les plus respectés, j'ai remarqué une tendance dominante : les personnes qui sont douées pour un type de marketing sont généralement assez mauvaises pour les autres.

Pourquoi en serait-il ainsi ?

Plusieurs raisons pour lesquelles il est difficile d'être bon dans plus d'un type de marketing :

  • Chaque canal de marketing est totalement unique. Si certains principes de marketing s'appliquent à tous les canaux, vous devrez apprendre toutes les tactiques à partir de la base. Essayer constamment d'apprendre de nouveaux canaux vous ralentit vraiment ;
  • Les canaux de marketing en ligne changent constamment. Ce qui fonctionne aujourd'hui ne fonctionnera pas dans 12 mois. Même si j'ai passé une décennie à faire du référencement, j'ai toujours l'impression de le réapprendre chaque année. Si vous vous concentrez sur un seul canal de marketing, vous aurez beaucoup plus de facilité à suivre ;
  • Les canaux de marketing en ligne sont des lois de pouvoir. Cela signifie que la majorité des profits vont à quelques gros joueurs - tous les autres se battent pour des miettes. Si vous ne faites pas partie des gagnants, vous ne gagnerez pas grand-chose.

Si vous vous en tenez à un seul canal de marketing, vous passerez beaucoup plus vite au dessus de la courbe d'apprentissage. Plus vite vous débloquerez votre canal de commercialisation, plus vite vous gagnerez de l'argent réel avec votre boutique en ligne.

Bon, la première étape est terminée. Elle a été longue, mais il est important que vous y consacriez du temps - c'est le fondement même de tous les autres choix que vous ferez au cours de la mise en place de votre boutique en ligne.

Étape 2 : Trouvez le bon créneau de produits pour votre site de vente en ligne

Après avoir choisi votre stratégie marketing, le choix de votre niche de produits est la décision la plus importante que vous aurez à prendre.

Prenez le temps de faire des recherches approfondies lors de cette étape.

Une énorme erreur que j'ai commise dans le passé a été de sauter dans les catégories de loisirs. Oui, le fait de s'intéresser personnellement à une catégorie aide vraiment à développer l'entreprise. Mais c'est aussi un piège facile.

Vous pourriez choisir une catégorie qui ne soutiendra pas une entreprise florissante. Si la demande n'est pas très forte dans votre créneau, peu importe l'excellence de votre travail, vous êtes condamné à échouer dès le départ.

Il y a quelques éléments que je recherche dans une bonne catégorie de produits pour une boutique en ligne.

 

Évitez de choisir une catégorie trop unique.

Une bonne pratique courante en matière de marketing consiste à se différencier. Et c'est un conseil puissant - c'est un énorme avantage quand vous l'avez.

Il est également délicat de trouver un véritable moyen de se différencier que le marché est prêt à payer. Il existe d'innombrables façons de différencier un produit donné, mais seules une ou deux comptent réellement.

Le porte-brosse à dents le mieux coté d'Amazon doit-il faire quelque chose de farfelu et d'unique ? Pas du tout. Il doit être simple, facile à utiliser, fiable, abordable et avoir une tonne d'avis clients positifs sur Amazon. C'est tout.

Au lieu d'essayer de vous différencier de tous les autres produits de votre catégorie, trouvez une catégorie avec des concurrents qui ne dominent pas leur canal de commercialisation.

Les avis sur Amazon sont-ils faibles pour tous les produits en tête de liste ? Les résultats du référencement sont-ils de mauvaise qualité ? Aucune entreprise n'investit-elle des sommes importantes dans la publicité d'un produit ? Si la réponse est oui, il y a une opportunité pour vous de les surpasser avec votre marketing.

 

Un prix modéré est également essentiel.

Il est très judicieux d'éviter les catégories de produits dont le prix est bas.

Après tout, si vous ne gagnez qu'un dollar de bénéfice par vente, vous devrez vendre 100 000 produits chaque année pour subvenir à vos besoins. Après impôts et frais généraux, cela vous donnera environ 50 à 60 000 euros par an pour vivre.

Vendre 100 000 produits, c'est beaucoup de travail. Ce n'est pas une tâche facile.

Supposons maintenant que vous vendiez quelque chose pour 80 euros et que vous réalisiez 40 euros de bénéfice sur chaque vente. Pour gagner 100 000 euros par an, il vous suffit de vendre 2 500 articles. C'est beaucoup plus facile à gérer.

Mais il faut aussi éviter de vendre quelque chose à un prix trop élevé. Le comportement d'achat évolue avec les prix. Les prospects exigent davantage de preuves. Ils peuvent même exiger un processus d'achat complètement différent.

Combien de personnes achètent une voiture sans l'avoir testée au préalable ? Pas beaucoup. Ils veulent voir la voiture et parler à une personne réelle avant de faire un achat aussi important. Les voitures exigent beaucoup de travail et de compétences de vente supplémentaires pour être vendues efficacement en raison de leur prix plus élevé.

Nous vous recommandons de trouver un produit que vous pouvez vendre entre 50 et 100 euros. Il est suffisamment élevé pour que les ventes s'additionnent rapidement pour vous. Il est également suffisamment bas pour que le processus d'achat soit simple.

 

Assurez-vous qu'il y a une demande.

Vous pouvez généralement savoir s'il y a une demande en effectuant une recherche par catégorie sur votre canal de commercialisation.

Pour le référencement, Google Ads dispose d'un planificateur de mots-clés qui vous indique combien de fois un article est recherché dans Google chaque mois. Si le mot-clé de votre produit fait l'objet de moins de 1 000 recherches par mois, c'est probablement trop peu pour créer une entreprise.

C'est la même chose avec Amazon. Si vous avez du mal à trouver des produits dans votre catégorie avec plus de 100 avis, c'est probablement trop petit.

De nos jours, je préfère de loin choisir une catégorie dans laquelle je n'ai aucune expérience mais où il y a une véritable demande. C'est beaucoup mieux que de réaliser plus tard qu'une catégorie de ma passion n'a aucune demande.

Étape 3 : Choisissez un nom pour votre marque

Essayer de trouver un bon nom qui n'est pas déjà pris devient vraiment ennuyeux. Les sites web sont pris, les meilleurs noms ont été déposés, et vous aurez l'impression de vous retrouver dans une impasse après l'autre.

Vous serez peut-être tenté de faire des économies. Vous pourriez même choisir un nom moins qu'idéal, juste pour vous en sortir.

Ne faites pas cela.

Cela vaut la peine à 100 % de faire l'effort d'en trouver un bon. Cela vous rapportera.

Voici la liste de contrôle que j'utilise pour choisir un nom :

  • Facile à épeler. Je ne veux jamais de frictions lorsque les gens essaient de trouver mon site :
  • 3 mots ou moins. J'aime qu'il soit aussi court que possible pour qu'il soit plus facile à retenir. 1 ou 2 mots, c'est idéal, 3 c'est toujours bien ;
  • Passez le test du bar. Je devrais être capable de dire le nom dans un bar bruyant sans le répéter. C'est un bon signe que c'est facile à comprendre. C'est énorme pour le marketing de bouche à oreille plus tard ;
  • Je peux obtenir le domaine .com. Toute histoire en ligne a besoin d'un .com. C'est devenu trop standard. Certaines personnes utilisent des domaines bizarres comme entreprise.online ou entreprise.io. À mon avis, cela pose des problèmes par la suite, car le propriétaire du domaine .com saura à quel point il est précieux une fois que vous aurez essayé de l'acheter. Soit j'achète le domaine à l'avance, soit j'en trouve un qui est disponible instantanément ;
  • En rapport avec votre catégorie. Assurez-vous que le nom est en rapport avec votre catégorie de produits d'une manière ou d'une autre ;
  • Pas de conflit de marques. Tout cabinet d'avocats d'affaires peut effectuer une vérification rapide à cet égard. Comme le temps passé en justice est coûteux, trouvez 3 à 5 options de noms qui vérifient tous les points ci-dessus. Demandez ensuite à un avocat de vérifier les marques en même temps. Il est rare qu'au moins l'une d'entre elles ne fonctionne pas.

Une fois que vous avez choisi votre nom, réservez le nom de domaine auprès de votre registrar. Ou, si vous achetez le domaine à quelqu'un, faites-le transférer chez le bureau d'enregistrement de domaine que vous souhaitez utiliser à long terme.

Étape 4 : Ouvrez votre site e-commerce

Si vous poursuivez une stratégie de référencement ou de marketing payant, cette étape est cruciale.

Pourquoi ? C'est simple : La qualité de votre site a un impact énorme sur la proportion de votre trafic qui se convertira en acheteurs. Pour vous assurer de faire un site de la plus haute qualité, nous vous recommandons d'utiliser WooCommerce (+ Wordpress) ou Shopify.

Et si vous avez choisi l'une des marketplaces comme Amazon, traitez votre fiche entreprise et vos pages de produits avec le plus grand soin. Faites en sorte que la copie soit aussi convaincante que possible. Utilisez toutes les fonctionnalités qu'elles vous offrent. Obtenez des photos de la meilleure qualité possible. Faites tout ce que vous pouvez. Faites en sorte que vos pages se distinguent vraiment.

Étape 5 : Faire une campagne marketing sur 60 jours

Tous nos magasins partent de zéro. Lorsque nous commençons à peine, tout élan va loin.

Ce premier bilan, cette première page qui se classe dans Google, ce premier achat par le biais d'une annonce payante - ça change la vie.

À ce stade du processus, je ne me soucie jamais des systèmes, de l'évolutivité ou de l'efficacité. Je recherche l'élan par tous les moyens possibles, quel que soit le travail de proximité ou personnel que j'ai à faire.

L'objectif à ce stade est de fournir un énorme effort personnel et d'obtenir un certain élan. Même si vous devez faire des choses dont vous savez qu'elles ne sont pas viables à long terme.

Voici quelques exemples :

  • Je pourrais exploiter mon réseau personnel pour voir si quelqu'un est prêt à faire une interview avec moi et la publier sur son propre site. Cela m'aidera à obtenir quelques liens initiaux vers mon site ;
  • Je pourrais demander à des amis et à des parents de laisser les premières critiques d'Amazon ;
  • J'essaierais de dépenser une partie de mon propre argent pour des annonces payantes afin de tester si l'offre produit des revenus.

Je suis à la recherche de toute idée marketing qui me prenne du temps mais qui me permette aussi d'obtenir rapidement mes premiers gains.

À ce stade, faites des recherches sur votre canal de commercialisation et dressez une liste de 50 idées que vous pourriez réaliser vous-même. Ensuite, classez-les par ordre de priorité et planifiez une campagne marketing de 60 jours. Expédiez le plus grand nombre possible de ces idées pendant ces 60 jours. Travaillez de longues heures, buvez beaucoup de café et donnez-vous beaucoup de mal pendant cette période.

À la fin des 60 jours, certaines de vos idées marketing auront fonctionné et vous aurez fait vos premières ventes. Vous aurez également un flux de ventes petit mais régulier car vous vous serez concentré sur un seul canal de marketing. Ce flux régulier est suffisant pour commencer à construire un cercle vertueux de ventes.

Étape 6 : Construisez votre machine à vendre

Une fois que vous avez un certain élan initial, il est temps de commencer à construire la machine marketing qui fera croître votre entreprise 24 heures sur 24 sans que vous ayez à accomplir personnellement chaque tâche.

Dans les premiers temps sur Amazon, vous devrez demander personnellement beaucoup de vos premières critiques de produits. Mais ce n'est pas durable.

Cherchez plutôt des tactiques de marketing qui vous aideront à créer des évaluations Amazon sans que vous les demandiez.

Voici un exemple.

Une tactique populaire sur Amazon consiste à demander aux clients de laisser un avis. Certains promettent même un code de réduction sur le prochain achat si un avis est publié.

Vous pouvez automatiser cette tactique. Demandez à un assistant d'envoyer le même modèle de courriel à chaque nouveau client, en lui demandant de laisser un avis et en lui promettant un code de réduction sur sa prochaine commande. Toutes les plateformes vous permettent d'envoyer des messages personnels aux clients par l'intermédiaire de la plateforme. Vous ne pouvez donc pas envoyer un courriel à tous vos clients en même temps, mais vous pouvez demander à un assistant d'envoyer des messages un par un chaque semaine en votre nom.

Avant d'essayer quelque chose comme ça, assurez-vous de vérifier les directives et les politiques de la plateforme sur laquelle vous vous trouvez. Il y a toujours des règles pour ce genre de choses et chaque plateforme est légèrement différente. Faites attention à ne pas pousser les choses trop loin, ce qui risquerait de vous faire bannir.

Recherchez le plus grand nombre possible de ces actions marketing reproductibles.

Au lieu de créer du contenu vous-même, pouvez-vous payer quelqu'un pour du contenu ? Si vous faisiez la recherche de mots-clés, dressiez une liste des exigences que vous souhaitez pour chaque élément de contenu et engagiez quelqu'un d'autre pour rédiger le billet lui-même, vous pourriez créer beaucoup plus de contenu pour vous aider à gagner avec une stratégie de marketing SEO.

Au lieu d'optimiser vous-même vos annonces payantes, pouvez-vous déléguer cela ? Si vos taux de conversion s'améliorent constamment et que votre coût d'acquisition d'un client diminue, cela vous permet d'acheter plus de clients avec le même montant de capital. Cela accélère votre activité sans effort personnel.

Concentrez-vous sur votre canal marketing principal et construisez ensuite une machine à vendre qui permettra à votre boutique en ligne de continuer à se développer sans aucun effort de votre part. C'est la clé pour ouvrir une boutique en ligne, générer des ventes rapidement et accélérer sa croissance.

Alors, qu'attendez-vous ? Ouvrez votre site de vente en ligne dès aujourd'hui. Suivez ensuite les autres conseils de mon blog pour avoir un avantage sur la concurrence.

En poursuivant votre navigation, vous acceptez le dépôt de cookies tiers destinés à vous proposer une meilleure expérience sur notre site grâce à l'analyse de votre navigation (Google Analytics)
Accepter Refuser